Самый важный социальный проект для счастливого зрелого возраста

Няня — друг или враг.

Бывшие офицеры ФСБ подсказывают, как «снять все маски» с собеседника в ходе простой беседы

Главная цель диагностики, которую проводят родители при выборе няни, — обеспечить безопасность ребенка во время его общения с ней. Образование и педагогический опыт, безусловно, важны, но не это самое главное. А что делать, если мама нанимает няню впервые и не является опытным диагностом? Она может использовать методы, которыми пользуемся мы — специалисты по подбору домашнего персонала. Наши штатные психологи (многие из них — бывшие офицеры ФСБ в запасе) дают следующие советы:

Первая встреча

Первое знакомство — это презентация, и она может отличаться от «истинного лица» будущей няни. Поэтому вам важно научиться «читать человека между строк». Сначала даем оценку поведенческим данным: вежливость, пунктуальность, опрятность, манера разговаривать, искренность улыбки. Отметьте, вовремя ли пришел кандидат, подтвердил ли встречу, сообщил ли заранее, что задерживается. Неумение рассчитать маршрут и посмотреть его по карте говорит не только о вольном отношении к своему и чужому времени, но и об уровне ответственности человека.

Чистоплотность

Делаем оценку внешних данных: чистые ли волосы, ногти, одежда, помыл ли человек руки при входе в дом. Если человек без должного усердия относится к своему внешнему виду, то такое же отношение будет и к детям, и к чужому имуществу. Если вы проводите собеседование дома и предложили собеседнику попить с вами чай или кофе — обратите внимание на манеры за столом. Предложил ли кандидат после чая помыть свою чашку?

Чистота речи

Когда дети учатся разговаривать, они копируют взрослых. Если для вас важно, чтобы у ребенка не было акцента в речи или неграмотных выражений, обратите внимание на речь няни и на логические связи в ее речи. Перескакивает ли собеседник с темы на тему? Легко ли удерживает внимание? Заканчивает ли фразу? Конкретно и четко ли отвечает на вопросы? Или отвечает очень размыто и вообще не на тот вопрос, который задали?

Тембр голоса, менторские нотки, давящий тон, уменьшительно-ласкательные окончания слов, присутствие слов-паразитов, агрессивная или доброжелательная манера — это то, что может сказать вам о человеке больше, чем любое его резюме. Отметьте на листе наиболее часто повторяемые слова и выражения. По речи можно определить тип мышления человека, скорость реакции и предполагаемую реакцию в нестандартных, стрессовых ситуациях.

Если при беседе кандидат склоняется к «беседе подружек», то есть вероятность, что в дальнейшем субординация и личные границы будут нарушены. Если после изначально объявленных требований и условий кандидат пробует вас склонить на иной график работы, иной функционал или иные финансовые условия — вспомните о том, кто из вас работодатель и кто изначально диктует правила. Также негативными сигналами являются излишняя услужливость, уступчивость, заискивающие манеры. Помните о том, что во всем хороша мера.

Склонность ко лжи

Вот самый простой и доступный способ выявить ложь: заранее подготовьте три-пять несложных вопроса и сделайте несколько формулировок ответов по каждому. Далее задавайте их, вклинивая в беседу, и фиксируйте ответы. Если на один и тот же вопрос в разных формулировках даны одинаковые по сути ответы — человек правдив.

Обязательно фиксируйте, как меняется в ходе разговора тональность и скорость речи. Если основная часть беседы проходит без ярких перепадов тональности, а в какой-то момент меняется скорость речи или тональность — отметьте темы, на которых это замечено. Скорее всего, здесь кроется недоговоренность или ложь.

Здесь же важна связка «слова — мимика» и «слова — жесты». Например, человек рассказывает о любви к животным и детям, но вы заметите, что в этот момент у него брезгливое выражение лица или включится авторитарная жестикуляция (в вертикальной плоскости). Или же, напротив, он говорит о несправедливости или жестокости, но на лице его промелькнет искренняя улыбка или ухмылка. Часто это бесконтрольные реакции, которые открывают нам скрытые наклонности человека.

Внешние рекомендации

Кандидат, подходящий в работе кому-то одному, совсем не обязательно подойдет и вам. Интернет создает ложное ощущение, что человека нам рекомендуют люди со схожими ценностями. На деле же мы получаем рекомендации от малознакомых нам людей. Когда вы звоните по контактам прошлых работодателей, вы не можете быть уверены на 100%, что это не соседка или подруга потенциальной няни.

Поэтому во время собеседования задавайте няне такие вопросы: имена и возраст детей, с которыми она работала, что любили ее воспитанники, а что любили родители ребенка. Если няня упоминает о методиках развития, уточните их названия и для детей какого возраста она их применяет. Обязательно спросите о причинах смены работы. Позже аналогичные вопросы можно задать ее прошлым работодателям и сверить ответы.

И еще помните — отсутствие опыта работы няней не является противопоказанием к этой работе. Очень часто няни без опыта ничуть не уступают имеющим опыт работы в семьях.

Правильные вопросы

Ваша задача — задавать на собеседовании только те вопросы, на которые надо отвечать в обозначенном вами направлении. Управляете беседой только вы. Например, вместо «Вы курите?» следует спросить «Как часто вы курите?», вместо «У вас есть кредиты?» — «Как много у вас сейчас открытых кредитов?».
Задавая вопрос о предпочтениях, нет смысла спрашивать, что человеку больше нравится больше — читать или смотреть кино. Человек всегда будет стараться давать социально одобряемые ответы. Определяя выбор, делайте его социально равнозначным: «В свободный день вам комфортнее почитать книгу или сходить в театр?» Ответ на такой вопрос покажет готовность человека взаимодействовать с окружающими людьми или же его склонность к уединению. А чтение и театр одобряемо равнозначны. Еще поговорите о фильмах и телепередачах. Здесь можно вычислить не только склонности человека по предпочтениям, но и отследить телевизионную зависимость, которая может негативно сказаться на работе.

Интересуясь личной жизнью человека, не надо стесняться. Ответы на личные вопросы помогут вам не просто спрогнозировать риски, но и понять общность ценностей и интересов. Вопросы религиозные, как и вопросы о здоровом образе жизни, являются лакмусовыми. На смену одной зависимости (например, игровой) всегда придет другая (например, алкогольная). А излишняя религиозность может говорить не о безусловной порядочности, а скорее, о склонности к фанатизму.

Сдержанность

Умение не сообщать лишнюю информацию посторонним — это то, что ценится в домашнем персонале не меньше, чем любовь к детям. Будьте доброжелательны в диалоге, проявляйте искренний интерес — только так можно разговорить собеседника. Задавайте личные вопросы о прошлых работодателях, вопросы о семье и друзьях. Попросите показать фотографии детей из прошлых семей. А при получении ответов поставьте себя на место прошлого работодателя — именно так впоследствии будет выноситься информация за пределы и вашего дома.

Документы и кредитная история

Запросите у кандидата паспорт (с копией), дипломы, справку о несудимости, медицинские справки со свежими анализами, выписку из банка. Если кандидат пришел без справок — сделайте вывод об ответственном отношении к вашим просьбам. Это будет первым сигналом к склонности к саботажам просьб и распоряжений родителей.

Условия проживания

Если вы склонны взять этого кандидата на работу, попросите разрешения посмотреть на условия его жилья. Ничего плохого в этой просьбе нет. Но она диагностична сама по себе. Вы пускаете человека в свой дом, в свою жизнь. Важно узнать о человеке как можно больше. Так получается, что общий портрет мы составляем по крупицам.

Чек-лист

Держите этот список в распечатанном виде перед собою во время собеседования, чтобы не упустить важные моменты, которые могут забыться из-за волнения, и чтобы не позволить собеседнику увести беседу в сторону.

Материал взят с сайта http://www.forbes.ru/forbes-woman/365927-nyanya-drug-ili-vrag-kak-raspoznat-opasnogo-kandidata-pri-nayme

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Лучшее на портале

Хакатон грантов Мэра Москвы сегодня

Сегодня наш заместитель генерального директора Иван Тюленев участвовал в общественной дискуссии по обсуждению грантовой поддержки столичных НКО, которая проходила в Комитете общественных связей города Москвы.

Сегодня Наталия Линькова посетила сообщество предпринимателей Москвы. 

В ЦДП (Цифровое деловое пространство) сегодня прошел обмен мнениями за круглым столом между предпринимателями Москвы. Наш генеральный директор принимал учатие в обсуждении популяризации, формирования и развития предпринимательского сегмента «Бизнес 50+»

Курс для мам.

Дополнительный курс за счет гранта Мэра Москвы! В нашей команде «бабушка на час» решили, что логично закончить серию курсов по подготовке домашнего персонала дополнительным курсом для мам. Мы рассказывали, что нужно требовать от персонала, что необходимо объяснять, а что нельзя терпеть. А также пригласили Ольгу Дмитриеву, автора книги «Осторожно, в доме няня», которая рассказывала как избежать всевозможных «сюрпризов».

Профессиональное выгорание, реальность?

Последний бесплатный курс! Как часто вы видите людей, которые улыбаются, шутят, выселяться, но при этом у них очень усталые глаза. А возможно вы и сами чувствовали сухой песок внутри по пути на работу. Наличие только одного желания: ничего не делать, не двигаться, не чувствовать. Нет даже желания желать.

Осторожно, в доме няня!

Вот это меня всегда удивляло. Работодатели, зачем вы ухаживаете за домашним персоналом, как за свекровью, которая приехала погостить на выходные? Напишите мне, пожалуйста, о своих мотивах

Дети с ОВЗ. Что делать?  

Рождение ребенка – это всегда чудо и большая радость. Но иногда радость сменяется настороженностью – ребенок не такой как все. Особенный. Родители проходят много стадий: удивление, страх, раздражение, усталость6 принятие. Каждый в такой ситуации поступает по своему и никто не может осуждать некоторые принимаемые решения. Но те мамы и папы, которые бросаются в бой за своего ребенка вызывают искреннее уважение и восхищение

Методики развития. За или Против?

Сегодня начался второй расширенный блок «Методики раннего развития детей» из общего цикла «Няня – помощница мамы», который стал возможен благодаря поддержке Комитета общественных связей города Москвы и бесплатно реализуемый за счет Гранта Мэра Москвы.Наверное, это самый интересный, веселый и динамичный курс. Где еще можно забыть обо всем и стать малышом 3 года или даже грудничком, капризничая и отказываясь есть кашу из рук соседки по парте, играющей няню.

Иногда силы заканчиваются и у няни.

Знаете, мы стали проводить этот курс, не только потому что у появилась возможность за счет Гранта Мэра Москвы сделать его бесплатным, в первую очередь потому что, как ни странно, няни тоже устают. А иногда сильно устают. А бывает, что наступает момент когда ничего не хочется, особенно работать с детьми. И им требуется помощь.

Самый сложный и самый добрый курс. Дети с ОВЗ

Сегодня, 1 декабря, благодаря КОС г. Москвы и Гранту Мэра г.Москвы начался наш особый, самый сложный и в тоже время, самый добрый курс «Няня – помощница мамы для детей с ограниченными возможностями здоровья»